TRABAJO FINAL
Tema:
El Liderazgo y el Trabajo en equipo.
Ensayo
Fecha: 10 de Junio
Hora: 8:p.m.
martes, 24 de mayo de 2011
jueves, 19 de mayo de 2011
jueves, 14 de abril de 2011
EVALUACION y SUSTENTACION DE TRABAJOS.
Se cita para el dia 6 de Mayo(Viernes) para una evaluacion escrita y sustentacion de los trabajos.
Hora 8:00 P.M.
Lugar de Encuentro: Cafeteria de la U.
No faltar
Hora 8:00 P.M.
Lugar de Encuentro: Cafeteria de la U.
No faltar
martes, 5 de abril de 2011
jueves, 31 de marzo de 2011
ACTIVIDAD 4
ELSA JUDITH ANGARITA CACERES
SANDRA MILENA CASTELLANOS LEMUS (Sin registro de trabajos. 00)
CARME YURLEY MARIN MONCADA
1.- Hacer un caso práctico de estudio de una compañía en particular, ¿qué estilo de liderazgo o que conducta seguiría? ¿Por qué? ¿Cual considera usted que sea la esencia del líder?
2.- Elaborar un ensayo donde se analicen los Principios de motivación en la gerencia y el Liderazgo institucional.
3.- investigar sobre: - Poder - Influencia - Dirigente -
LA ENTREGA DE TRABAJOS DEBE SER PUNTUAL Y PERSONAL. NO SE RECIBIRÁN TRABAJOS DESPUÉS DE LA FECHA ASIGNADA. SI NO SE ENTREGA EL DÍA DESTINADO PARA ELLO (15 de Abril) LA CALIFICACIÓN CORRESPONDIENTE SERA DE 0.0 El TRABAJOS DEBE PRESENTARSE EN COMPUTADOR ORDENADOS. CON INTRODUCCION, CONCLUSIONES Y BIBLIOGRAFIA. (NO EL BUSCADOR. CITAR LA PAGINA FUENTE DE LA INFORMACION)LOS TRABAJOS QUE EVIDENCIEN ALGÚN TIPO DE FRAUDE (PLAGIO, COPIA O TRANSCRIPCIÓN O BAJADOS DE INTERNET) SERÁN ANULADOS Y LA CALIFICACIÓN SERA DE 0.0
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teoría de la personalidad de los rasgos · teoría basada en el comportamiento · teorías situacionales o de contingencia · teorías de los roles · teoría emergentes TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE LOS RASGOS Patrones de liderazgo basados en el supuesto de que ciertas características físicas, sociales y personales son inherentes a los lideres Rasgos Físicos De madurez, energía, apariencia e imagen impactante. Aspectos Sociales Estudios en escuelas con imagen, elevada condición social o ascenso social. Personalidad Adaptabilidad, ímpetu, estabilidad emocional y seguridad en si mismo. Características Sociales Diplomacia, sociabilidad, popularidad, delicadeza. Características Relativas a Tareas Impulso a la excelencia, aceptación de responsabilidad, gran iniciativa, orientación a resultados. Algunos rasgos asociados con el liderazgo son:
1. Empuje y ambición
2. Deseo de dirigir e influir en los demás
3. Confianza personal
4. Inteligencia
5. Profundos conocimientos técnicos en su área de responsabilidad
TEORÍAS BASADAS EN EL COMPORTAMIENTO TEORÍA X Y TEORÍA Y Teoría X: Estilo de liderazgo en el que los lideres indican a los subordinados lo que se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores insisten en que cumplan ciertos estándares y se cercioran de que todos sepan quien es el jefe, se cree que lo que principalmente motiva a la gente es el dinero y que el personal se muestra renuente a cooperar y posee deficientes hábitos de trabajo. Teoría Y: Estilo de liderazgo en el que los lideres creen que las personas tienen interés por el trabajo, están dispuestas a cooperar y poseen actitudes positivas. En este caso los lideres adoptan un estilo de liderazgo participativo consultando y pidiendo opinión a su personal
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO ESTUDIOS DE LA UNIVERSIDAD DE OHIO Se refieren a la efectividad de la conducta de los lideres en 2 dimensiones: 1.Orientada a personal 2.Con Orientación a las tareas Encontrando que la satisfacción del personal era mas alta con lideres que tenían una alta calificación en la atención al personal. también se encontró que la calificación que el personal otorgaba a la efectividad de sus lideres dependía mas bien de la situación en que se usaba un estilo especifico de liderazgo
LA MATRIZ GERENCIAL TEORÍA DEL GRID GERENCIAL Esta Teoría fue creada por Robert Blake y Jane Mouton, identificando 5 estilos de liderazgo, cada uno de los cuales combina diferentes proporciones de interés en la producción o en las personas en el extremo inferior izquierdo de la matriz se encuentra el estilo que se caracteriza por un escaso interés tanto en las personas como en la producción
TEORÍAS SITUACIONALES O DE CONTINGENCIAS MODELOS CONTINGENCIA En vista de la incapacidad de los modelos de comportamiento para identificar estilos de liderazgo consistentemente adecuados a todas las situaciones, fue necesario desarrollar otras teorías. De acuerdo con las teorías de contingencias de liderazgo, cada situación determina un estilo por usar. Las 4 teorías de contingencias de liderazgo mas influyentes son: La de Fiedler, la de Hersey y Blanchard el modelo de ruta meta de house
TEORÍAS DE CONTINGENCIAS DE FIEDLER Teoría según la cual, el éxito del liderazgo depende de la correspondencia entre el estilo de un líder y las demandas de una situación. Es decir que la eficacia de un estilo de liderazgo esta en función de que se le emplee en la situación indicada. De acuerdo con este modelo un directivo debe conocer su estilo de liderazgo, diagnosticar la situación particular en la que se encentra y después buscar la coincidencia entre su estilo y la situación especifica
TEORÍA DE LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD Esta teoría señala que los niveles de conducta directiva y de apoyo de un líder deben basarse en el nivel de disposición del personal. El comportamiento directivo ocurre cuando un líder se sirve de la comunicación unidireccional para detallar los deberes a sus seguidores. El comportamiento de apoyo se da cuando el líder se sirve de la comunicación bi-direccional para escuchar, alentar e involucrar a sus seguidores en la toma de decisiones. La disposición es la capacidad de un subordinado para establecer metas altas pero alcanzables en relación con sus tareas, a si como su buena voluntad para aceptar la responsabilidad de su cumplimiento
TEORIA DE EVANS Y HOUSE LIDERAZGO TRANFORMACIONAL O CARISMÁTICO Líderes carismáticos o transformadores: Líderes que a través de su energía y visión personal inspiran a sus seguidores y tienen un impacto importante en sus organizaciones. Líderes transaccionales los líderes que determinan qué necesitan hacer los subordinados para lograr sus objetivos, clasifican estas necesidades y ayudan a que los subordinados estén seguros de que puedan alcanzar sus objetivos. El líder carismático aprovecha todas las oportunidades para enseñar, compartir valores y transmitir experiencias; vive en un entorno pedagógico, consume su energía básicamente en enseñar, motivar y persuadir. “Su objetivo es transformar a la gente ordinaria en extraordinaria”. El líder, mediante el empleo de sus habilidades, conduce a su grupo hacia: · El descubrimiento de sus propósitos. · El establecimiento de sus objetivos. · La asignación de las responsabilidades. · La orientación del planeamiento. · La indicación de los recursos disponibles. · La prosecución continuada de la acción. · La coordinación dinámica del progreso. · La evaluación del progreso logrado.
TEORIA DE ATRIBUCIÓN LIDERAZGO La teoría de la atribución trata de personas que procuran comprender las relaciones causa-efecto. Cuando sucede alguna cosa, las personas desean atribuirlo a algo. En el contexto del liderazgo, la teoría de la atribución dice que el liderazgo simplemente es una atribución que la gente formula respecto de otros individuos. Al utilizar el marco de la atribución, los investigadores han encontrado que la gente caracteriza a los líderes como personas que tienen rasgos como inteligencia, personalidad extrovertida, fuertes habilidades de expresión verbal, energía, comprensión y diligencia. De manera similar, se ha encontrado que el líder alto-alto (alto tanto en estructura inicial como en consideración) es consistente con las atribuciones de lo que significa ser un buen líder. Es decir, que independientemente de la situación, un estilo de liderazgo alto-alto tiende a percibirse como el mejor estilo. A nivel organizacional, el marco de la atribución es responsable de las condiciones en las que la gente utiliza el liderazgo para explicar los resultados organizacionales. Esas condiciones son extremas en el desempeño organizacional. Cuando una organización tiene un desempeño extremadamente negativo o positivo, la gente tiene la propensión a formular atribuciones de liderazgo para explicar el desempeño. Esto ayuda a comprender la vulnerabilidad de los DGE cuando sus organizaciones sufren un grave problema financiero, sin que importe si ellos tuvieron que ver mucho con el mismo. También tiene que ver con las razones por las que se les da crédito a estos DGE por resultados financieros muy positivos, de nuevo, sin que importe cuánto o cuán poco hayan contribuido a ellos. Uno de los temas más interesantes en la literatura sobre la teoría de la atribución del liderazgo es la percepción de que se considera generalmente que los líderes eficaces son consistentes o que no tienen dudas cuando toman decisiones. Una de las explicaciones por las que se percibía a Ronald Reagan como líder (durante su primer periodo como presidente) es que estaba fija y plenamente comprometido, y era consistente con las decisiones que tomaba y las metas que fijaba. La evidencia indica que se percibe a un líder heroico como alguien que toma una causa difícil o impopular y, gracias a su determinación y tenacidad, tiene éxito al final
COACHING LIDERAZGO Definición De Coaching Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. Coaching en las organizaciones El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización. Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: · Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. · Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. · Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. · Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. · Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso. · Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. Características del coaching Las esenciales son cinco, estas son:
CONCRETA: Se localizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo “coacheada” a ser específica. Se localiza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo.
INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación.
FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego localizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación. RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching. Elementos Del Coaching Son los siguientes: VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.
ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.
ELSA JUDITH ANGARITA CACERES
SANDRA MILENA CASTELLANOS LEMUS (Sin registro de trabajos. 00)
CARME YURLEY MARIN MONCADA
1.- Hacer un caso práctico de estudio de una compañía en particular, ¿qué estilo de liderazgo o que conducta seguiría? ¿Por qué? ¿Cual considera usted que sea la esencia del líder?
2.- Elaborar un ensayo donde se analicen los Principios de motivación en la gerencia y el Liderazgo institucional.
3.- investigar sobre: - Poder - Influencia - Dirigente -
LA ENTREGA DE TRABAJOS DEBE SER PUNTUAL Y PERSONAL. NO SE RECIBIRÁN TRABAJOS DESPUÉS DE LA FECHA ASIGNADA. SI NO SE ENTREGA EL DÍA DESTINADO PARA ELLO (15 de Abril) LA CALIFICACIÓN CORRESPONDIENTE SERA DE 0.0 El TRABAJOS DEBE PRESENTARSE EN COMPUTADOR ORDENADOS. CON INTRODUCCION, CONCLUSIONES Y BIBLIOGRAFIA. (NO EL BUSCADOR. CITAR LA PAGINA FUENTE DE LA INFORMACION)LOS TRABAJOS QUE EVIDENCIEN ALGÚN TIPO DE FRAUDE (PLAGIO, COPIA O TRANSCRIPCIÓN O BAJADOS DE INTERNET) SERÁN ANULADOS Y LA CALIFICACIÓN SERA DE 0.0
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teoría de la personalidad de los rasgos · teoría basada en el comportamiento · teorías situacionales o de contingencia · teorías de los roles · teoría emergentes TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE LOS RASGOS Patrones de liderazgo basados en el supuesto de que ciertas características físicas, sociales y personales son inherentes a los lideres Rasgos Físicos De madurez, energía, apariencia e imagen impactante. Aspectos Sociales Estudios en escuelas con imagen, elevada condición social o ascenso social. Personalidad Adaptabilidad, ímpetu, estabilidad emocional y seguridad en si mismo. Características Sociales Diplomacia, sociabilidad, popularidad, delicadeza. Características Relativas a Tareas Impulso a la excelencia, aceptación de responsabilidad, gran iniciativa, orientación a resultados. Algunos rasgos asociados con el liderazgo son:
1. Empuje y ambición
2. Deseo de dirigir e influir en los demás
3. Confianza personal
4. Inteligencia
5. Profundos conocimientos técnicos en su área de responsabilidad
TEORÍAS BASADAS EN EL COMPORTAMIENTO TEORÍA X Y TEORÍA Y Teoría X: Estilo de liderazgo en el que los lideres indican a los subordinados lo que se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores insisten en que cumplan ciertos estándares y se cercioran de que todos sepan quien es el jefe, se cree que lo que principalmente motiva a la gente es el dinero y que el personal se muestra renuente a cooperar y posee deficientes hábitos de trabajo. Teoría Y: Estilo de liderazgo en el que los lideres creen que las personas tienen interés por el trabajo, están dispuestas a cooperar y poseen actitudes positivas. En este caso los lideres adoptan un estilo de liderazgo participativo consultando y pidiendo opinión a su personal
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO ESTUDIOS DE LA UNIVERSIDAD DE OHIO Se refieren a la efectividad de la conducta de los lideres en 2 dimensiones: 1.Orientada a personal 2.Con Orientación a las tareas Encontrando que la satisfacción del personal era mas alta con lideres que tenían una alta calificación en la atención al personal. también se encontró que la calificación que el personal otorgaba a la efectividad de sus lideres dependía mas bien de la situación en que se usaba un estilo especifico de liderazgo
LA MATRIZ GERENCIAL TEORÍA DEL GRID GERENCIAL Esta Teoría fue creada por Robert Blake y Jane Mouton, identificando 5 estilos de liderazgo, cada uno de los cuales combina diferentes proporciones de interés en la producción o en las personas en el extremo inferior izquierdo de la matriz se encuentra el estilo que se caracteriza por un escaso interés tanto en las personas como en la producción
TEORÍAS SITUACIONALES O DE CONTINGENCIAS MODELOS CONTINGENCIA En vista de la incapacidad de los modelos de comportamiento para identificar estilos de liderazgo consistentemente adecuados a todas las situaciones, fue necesario desarrollar otras teorías. De acuerdo con las teorías de contingencias de liderazgo, cada situación determina un estilo por usar. Las 4 teorías de contingencias de liderazgo mas influyentes son: La de Fiedler, la de Hersey y Blanchard el modelo de ruta meta de house
TEORÍAS DE CONTINGENCIAS DE FIEDLER Teoría según la cual, el éxito del liderazgo depende de la correspondencia entre el estilo de un líder y las demandas de una situación. Es decir que la eficacia de un estilo de liderazgo esta en función de que se le emplee en la situación indicada. De acuerdo con este modelo un directivo debe conocer su estilo de liderazgo, diagnosticar la situación particular en la que se encentra y después buscar la coincidencia entre su estilo y la situación especifica
TEORÍA DE LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD Esta teoría señala que los niveles de conducta directiva y de apoyo de un líder deben basarse en el nivel de disposición del personal. El comportamiento directivo ocurre cuando un líder se sirve de la comunicación unidireccional para detallar los deberes a sus seguidores. El comportamiento de apoyo se da cuando el líder se sirve de la comunicación bi-direccional para escuchar, alentar e involucrar a sus seguidores en la toma de decisiones. La disposición es la capacidad de un subordinado para establecer metas altas pero alcanzables en relación con sus tareas, a si como su buena voluntad para aceptar la responsabilidad de su cumplimiento
TEORIA DE EVANS Y HOUSE LIDERAZGO TRANFORMACIONAL O CARISMÁTICO Líderes carismáticos o transformadores: Líderes que a través de su energía y visión personal inspiran a sus seguidores y tienen un impacto importante en sus organizaciones. Líderes transaccionales los líderes que determinan qué necesitan hacer los subordinados para lograr sus objetivos, clasifican estas necesidades y ayudan a que los subordinados estén seguros de que puedan alcanzar sus objetivos. El líder carismático aprovecha todas las oportunidades para enseñar, compartir valores y transmitir experiencias; vive en un entorno pedagógico, consume su energía básicamente en enseñar, motivar y persuadir. “Su objetivo es transformar a la gente ordinaria en extraordinaria”. El líder, mediante el empleo de sus habilidades, conduce a su grupo hacia: · El descubrimiento de sus propósitos. · El establecimiento de sus objetivos. · La asignación de las responsabilidades. · La orientación del planeamiento. · La indicación de los recursos disponibles. · La prosecución continuada de la acción. · La coordinación dinámica del progreso. · La evaluación del progreso logrado.
TEORIA DE ATRIBUCIÓN LIDERAZGO La teoría de la atribución trata de personas que procuran comprender las relaciones causa-efecto. Cuando sucede alguna cosa, las personas desean atribuirlo a algo. En el contexto del liderazgo, la teoría de la atribución dice que el liderazgo simplemente es una atribución que la gente formula respecto de otros individuos. Al utilizar el marco de la atribución, los investigadores han encontrado que la gente caracteriza a los líderes como personas que tienen rasgos como inteligencia, personalidad extrovertida, fuertes habilidades de expresión verbal, energía, comprensión y diligencia. De manera similar, se ha encontrado que el líder alto-alto (alto tanto en estructura inicial como en consideración) es consistente con las atribuciones de lo que significa ser un buen líder. Es decir, que independientemente de la situación, un estilo de liderazgo alto-alto tiende a percibirse como el mejor estilo. A nivel organizacional, el marco de la atribución es responsable de las condiciones en las que la gente utiliza el liderazgo para explicar los resultados organizacionales. Esas condiciones son extremas en el desempeño organizacional. Cuando una organización tiene un desempeño extremadamente negativo o positivo, la gente tiene la propensión a formular atribuciones de liderazgo para explicar el desempeño. Esto ayuda a comprender la vulnerabilidad de los DGE cuando sus organizaciones sufren un grave problema financiero, sin que importe si ellos tuvieron que ver mucho con el mismo. También tiene que ver con las razones por las que se les da crédito a estos DGE por resultados financieros muy positivos, de nuevo, sin que importe cuánto o cuán poco hayan contribuido a ellos. Uno de los temas más interesantes en la literatura sobre la teoría de la atribución del liderazgo es la percepción de que se considera generalmente que los líderes eficaces son consistentes o que no tienen dudas cuando toman decisiones. Una de las explicaciones por las que se percibía a Ronald Reagan como líder (durante su primer periodo como presidente) es que estaba fija y plenamente comprometido, y era consistente con las decisiones que tomaba y las metas que fijaba. La evidencia indica que se percibe a un líder heroico como alguien que toma una causa difícil o impopular y, gracias a su determinación y tenacidad, tiene éxito al final
COACHING LIDERAZGO Definición De Coaching Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. Coaching en las organizaciones El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización. Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: · Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. · Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. · Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. · Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. · Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso. · Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. Características del coaching Las esenciales son cinco, estas son:
CONCRETA: Se localizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo “coacheada” a ser específica. Se localiza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo.
INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación.
FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego localizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación. RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching. Elementos Del Coaching Son los siguientes: VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.
ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.
martes, 22 de marzo de 2011
Aspectos éticos de la empresa
El primer problema que todos tenemos es el de significado. Más allá de lo que el diccionario diga, es bueno recoger ideas que se han dado sobre el concepto ético:
v Ético es lo que mis sentimientos me dicen que es correcto
v Ético con estándares aceptados en términos de bienestar social y personal
v Ético es lo que está de acuerdo con mis creencias religiosas
v Ético es lo que está de acuerdo con la regla de oro “has a otros sólo aquello que te gustaría que
te hicieran a ti”
v Ética es el conjunto de principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo de personas.
Obviamente, muchas de estas definiciones le dan a la ética un entorno personal y, por tanto no podría ser sujeto de una reglamentación general; pero, por otro lado, la sociedad requiere reglas de juego claras y trata de poner límites y reglas aun en las decisiones personales
La responsabilidad ética del empresario es pues uno de los requisitos de este nuevo liderazgo empresaria.
Es la responsabilidad ética la que crea confianza entre empresarios, proveedores y clientes
La empresa y su responsabilidad social
Hoy más que nunca, la profunda responsabilidad social que la empresa y el empresario deben asumir en diversos frentes que tienen que ver con el proceso social económico de la región
Algunas de esas responsabilidades sociales que el empresario moderno debe asumir pueden formularse en enunciados como los siguientes:
1. Genere empleo productivo y esfuércese al máximo para brindar estabilidad, continuidad y crecimiento tanto a la cantidad como a la calidad del empleo generado
2. Remunere justamente a sus colaboradores
3. Capacite a sus empleados
4. Pague sus impuestos
5. Traslade al Estado los impuestos que usted capta
6. Trate bien a su personal
7. Sea serio y responsable con sus clientes y proveedores
Estos lineamientos, que no pretenden ser exhaustivos, deben ser completados por cada empresario
para lograr que la contribución de la empresa hacia el desarrollo social y económico de la comunidad sea justa
Los procesos de crecimiento
La primera pregunta en este asunto es: ¿qué es crecimiento? Para algunos es simplemente el aumento de unidades vendidas, o el aumento del cubrimiento geográfico, o el crecimiento del número de empleados; para otros es el crecimiento de sus utilidades y de la rentabilidad. Lo ideal sería que todos estos indicadores se dieran, pero, con frecuencia, no ocurre de esta forma. Por ejemplo, es posible que el incremento de volumen exija una mayor tecnificación del sistema productivo y llegue a generar una reducción en el número de empleados
El proceso de crecimiento crea presiones sobre el grupo empresarial no sólo en términos de exigencias de recursos financieros sino también en exigencias de personal, de procedimientos administrativos, de sistema de control e, incluso, de mayor participación directa del grupo empresarial en la gestión de la empresa
El papel del grupo empresarial es lograr identificar las barreras que afectan el negocio en particular y encontrar formas de vencerlas.
ACTIVIDAD 3
1. Establezca una tabla comparativa entre el líder empresarial y el gerente.
2. Que características gerenciales debe asumir el líder empresarial cuando inicia la gestión de su
propia empresa.
3. Que estrategias, de las indicadas en el área de mercadeo, son más aplicables en una empresa de
manufactura que en una de servicios.
4. Haga una lista de las actividad que usted como empresario no haría, ya que van en contra de sus
principios éticos.
5. Haga una lista de las actividades que usted como empresario haría para cumplir su responsabilidad social
PARA EL LUNES 28 de MARZO 7:30 p.m
El primer problema que todos tenemos es el de significado. Más allá de lo que el diccionario diga, es bueno recoger ideas que se han dado sobre el concepto ético:
v Ético es lo que mis sentimientos me dicen que es correcto
v Ético con estándares aceptados en términos de bienestar social y personal
v Ético es lo que está de acuerdo con mis creencias religiosas
v Ético es lo que está de acuerdo con la regla de oro “has a otros sólo aquello que te gustaría que
te hicieran a ti”
v Ética es el conjunto de principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo de personas.
Obviamente, muchas de estas definiciones le dan a la ética un entorno personal y, por tanto no podría ser sujeto de una reglamentación general; pero, por otro lado, la sociedad requiere reglas de juego claras y trata de poner límites y reglas aun en las decisiones personales
La responsabilidad ética del empresario es pues uno de los requisitos de este nuevo liderazgo empresaria.
Es la responsabilidad ética la que crea confianza entre empresarios, proveedores y clientes
La empresa y su responsabilidad social
Hoy más que nunca, la profunda responsabilidad social que la empresa y el empresario deben asumir en diversos frentes que tienen que ver con el proceso social económico de la región
Algunas de esas responsabilidades sociales que el empresario moderno debe asumir pueden formularse en enunciados como los siguientes:
1. Genere empleo productivo y esfuércese al máximo para brindar estabilidad, continuidad y crecimiento tanto a la cantidad como a la calidad del empleo generado
2. Remunere justamente a sus colaboradores
3. Capacite a sus empleados
4. Pague sus impuestos
5. Traslade al Estado los impuestos que usted capta
6. Trate bien a su personal
7. Sea serio y responsable con sus clientes y proveedores
Estos lineamientos, que no pretenden ser exhaustivos, deben ser completados por cada empresario
para lograr que la contribución de la empresa hacia el desarrollo social y económico de la comunidad sea justa
Los procesos de crecimiento
La primera pregunta en este asunto es: ¿qué es crecimiento? Para algunos es simplemente el aumento de unidades vendidas, o el aumento del cubrimiento geográfico, o el crecimiento del número de empleados; para otros es el crecimiento de sus utilidades y de la rentabilidad. Lo ideal sería que todos estos indicadores se dieran, pero, con frecuencia, no ocurre de esta forma. Por ejemplo, es posible que el incremento de volumen exija una mayor tecnificación del sistema productivo y llegue a generar una reducción en el número de empleados
El proceso de crecimiento crea presiones sobre el grupo empresarial no sólo en términos de exigencias de recursos financieros sino también en exigencias de personal, de procedimientos administrativos, de sistema de control e, incluso, de mayor participación directa del grupo empresarial en la gestión de la empresa
El papel del grupo empresarial es lograr identificar las barreras que afectan el negocio en particular y encontrar formas de vencerlas.
ACTIVIDAD 3
1. Establezca una tabla comparativa entre el líder empresarial y el gerente.
2. Que características gerenciales debe asumir el líder empresarial cuando inicia la gestión de su
propia empresa.
3. Que estrategias, de las indicadas en el área de mercadeo, son más aplicables en una empresa de
manufactura que en una de servicios.
4. Haga una lista de las actividad que usted como empresario no haría, ya que van en contra de sus
principios éticos.
5. Haga una lista de las actividades que usted como empresario haría para cumplir su responsabilidad social
PARA EL LUNES 28 de MARZO 7:30 p.m
miércoles, 16 de marzo de 2011
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Clave del desarrollo de habilidades de liderazgo empresarial
Cuando hablamos de habilidades de liderazgo, la gran mayoría de profesionales centran su atención en el desarrollo de las mismas, adquiriendo sobre todo conocimientos académicos e intelectuales para conseguir convertirse en líderes empresariales. Pero la realidad es que el conocimiento intelectual y el académico no son suficientes para que cualquier persona logre llegar a ser un líder inspiracional para su equipo de trabajo.
Permitámonos un momento recordar algunas definiciones de liderazgo. Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la "dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad". Por su parte, el Diccionario de Ciencias de la Conducta, lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".Otras definiciones son: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas". Rallph M. Stogdill, al referirse a la definición de liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto". Por lo que declara que se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Su definición tiene cuatro implicaciones importantes.Primero, un líder tiene a alguien que le sigue; sin seguidores, las cualidades del liderazgo serían irrelevantes.Segundo, el líder siempre tiene más poder que sus seguidores.El tercero es la capacidad para usar las diferentes formas de poder para influir en la conducta de los seguidores de diferentes maneras; y ese poder de influencia nos lleva al cuarto aspecto:el liderazgo es cuestión de valores. Sin los valores adecuados, un líder terminará abusando del poder que tiene y al final acabará como cualquier patán atropellando a personas, muy probablemente con elegancia.Este último enunciado me permite realizar la siguiente pregunta: ¿Cuántos son los que, teniendo grandes títulos universitarios que avalan grandes conocimientos, maltratan a quienes les rodean amparados en el nombre de un rol que no necesariamente les señala como líderes?Otra definición que me impresiona seriamente es la de Idalberto Chiavenato: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos".Debo señalar que, aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades administrativas y el primero es muy importante para las segundas, el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de marcar contundentemente la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre-administradas y sub-lideradas. Un directivo quizá sea un gerente eficaz (buen planificador y administrador), justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para motivar.Otras personas tal vez sean líderes eficaces, con habilidad para desatar el entusiasmo, pero carentes de las habilidades de gestión para canalizar la energía que desatan en otros. Ante los desafíos del compromiso dinámico de las organizaciones, muchas de ellas están apreciando más a los gerentes que también tienen habilidades de líderes.Estoy totalmente de acuerdo. Las habilidades mínimas que debe tener un líder empresarial son:líder de sí mismo (nadie puede liderar a nadie, si primero no es líder de sí mismo);habilidades de comunicación, motivación y, sobre todo, ser un excelente planificador estratégico para saber coordinar a su equipo.Al referirme a sus tareas fundamentales afirmo que todo líder empresarial debe ser capaz de pensar, gestionar y sobre todo gestionar personas.Aunque parezca sencillo el afirmar estas mínimas habilidades, en la práctica no lo es. Por ello afirmo que más que adquirir conocimientos intelectuales sobre la materia, un profesional que desee desarrollar su habilidades de liderazgo o directivas necesita apoyo para poder evaluar, reconocer y desarrollar monitorizadamente hábitos que provoquen genuinas habilidades para crear y mantener equipos profesionales altamente motivados y productivos.Esto le permitirá apoyo suficiente para aprender a ser líder de sí mismo. Alguien consciente de sus fortalezas y debilidades, con autodominio, que ejemplifica lo que quiere lograr de aquellos que lideriza. Su sola presencia cataliza el potencial de las personas a su alrededor provocando mayor productividad. Aprenderá a comunicar adecuadamente buscando entender el perfil comunicativo de cada persona y la mejor manera de motivarles hacia el logro de objetivos; y sobre todo, cuando se trabaja sobre los hábitos se desarrolla una capacidad de pensamiento estratégico adecuada para la responsabilidad, a través de procesos constantes de autoevaluación a fin de mantener un aprendizaje continuo tras cada decisión. Pero fundamentalmente, tras un proceso de apoyo en el desarrollo de hábitos de liderazgo, todo profesional aprende que para poder ser líder se requiere ser creíble.Creo que queda claro que para lograr esto no basta el conocimiento, y es imprescindible trabajar sobre los hábitos. Por supuesto que el conocimiento académico tiene un gran valor, pero no es suficiente. Por eso afirmo: No hay habilidades, si primero no hay hábitos de liderazgo.
Cuando hablamos de habilidades de liderazgo, la gran mayoría de profesionales centran su atención en el desarrollo de las mismas, adquiriendo sobre todo conocimientos académicos e intelectuales para conseguir convertirse en líderes empresariales. Pero la realidad es que el conocimiento intelectual y el académico no son suficientes para que cualquier persona logre llegar a ser un líder inspiracional para su equipo de trabajo.
Permitámonos un momento recordar algunas definiciones de liderazgo. Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la "dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad". Por su parte, el Diccionario de Ciencias de la Conducta, lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".Otras definiciones son: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas". Rallph M. Stogdill, al referirse a la definición de liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto". Por lo que declara que se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Su definición tiene cuatro implicaciones importantes.Primero, un líder tiene a alguien que le sigue; sin seguidores, las cualidades del liderazgo serían irrelevantes.Segundo, el líder siempre tiene más poder que sus seguidores.El tercero es la capacidad para usar las diferentes formas de poder para influir en la conducta de los seguidores de diferentes maneras; y ese poder de influencia nos lleva al cuarto aspecto:el liderazgo es cuestión de valores. Sin los valores adecuados, un líder terminará abusando del poder que tiene y al final acabará como cualquier patán atropellando a personas, muy probablemente con elegancia.Este último enunciado me permite realizar la siguiente pregunta: ¿Cuántos son los que, teniendo grandes títulos universitarios que avalan grandes conocimientos, maltratan a quienes les rodean amparados en el nombre de un rol que no necesariamente les señala como líderes?Otra definición que me impresiona seriamente es la de Idalberto Chiavenato: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos".Debo señalar que, aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades administrativas y el primero es muy importante para las segundas, el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de marcar contundentemente la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre-administradas y sub-lideradas. Un directivo quizá sea un gerente eficaz (buen planificador y administrador), justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para motivar.Otras personas tal vez sean líderes eficaces, con habilidad para desatar el entusiasmo, pero carentes de las habilidades de gestión para canalizar la energía que desatan en otros. Ante los desafíos del compromiso dinámico de las organizaciones, muchas de ellas están apreciando más a los gerentes que también tienen habilidades de líderes.Estoy totalmente de acuerdo. Las habilidades mínimas que debe tener un líder empresarial son:líder de sí mismo (nadie puede liderar a nadie, si primero no es líder de sí mismo);habilidades de comunicación, motivación y, sobre todo, ser un excelente planificador estratégico para saber coordinar a su equipo.Al referirme a sus tareas fundamentales afirmo que todo líder empresarial debe ser capaz de pensar, gestionar y sobre todo gestionar personas.Aunque parezca sencillo el afirmar estas mínimas habilidades, en la práctica no lo es. Por ello afirmo que más que adquirir conocimientos intelectuales sobre la materia, un profesional que desee desarrollar su habilidades de liderazgo o directivas necesita apoyo para poder evaluar, reconocer y desarrollar monitorizadamente hábitos que provoquen genuinas habilidades para crear y mantener equipos profesionales altamente motivados y productivos.Esto le permitirá apoyo suficiente para aprender a ser líder de sí mismo. Alguien consciente de sus fortalezas y debilidades, con autodominio, que ejemplifica lo que quiere lograr de aquellos que lideriza. Su sola presencia cataliza el potencial de las personas a su alrededor provocando mayor productividad. Aprenderá a comunicar adecuadamente buscando entender el perfil comunicativo de cada persona y la mejor manera de motivarles hacia el logro de objetivos; y sobre todo, cuando se trabaja sobre los hábitos se desarrolla una capacidad de pensamiento estratégico adecuada para la responsabilidad, a través de procesos constantes de autoevaluación a fin de mantener un aprendizaje continuo tras cada decisión. Pero fundamentalmente, tras un proceso de apoyo en el desarrollo de hábitos de liderazgo, todo profesional aprende que para poder ser líder se requiere ser creíble.Creo que queda claro que para lograr esto no basta el conocimiento, y es imprescindible trabajar sobre los hábitos. Por supuesto que el conocimiento académico tiene un gran valor, pero no es suficiente. Por eso afirmo: No hay habilidades, si primero no hay hábitos de liderazgo.
ACTIVIDAD 2
TABAJO PARA PRESENTAR POR CORREO
jrochelo@msn.com
LIDERAZGO EMPRESARIAL
La historia nos ofrece ejemplos extraordinarios de líderes que supieron responder a las necesidades de su época y proponer los grande retos que hicieron trascendente la misión de sus países o de sus generaciones. En los grandes momentos de crisis nacieron estos hombres que fueron los guías en la oscuridad, los maestros de sus generaciones, héroes que arriesgaron la vida.Nunca como en este momento se ha necesitado el liderazgo de hombres y mujeres capaces de proponer estrategias globales y totalizadoras, no sólo en los niveles macro; también en este mundo multidisciplinario, y multiforme se requiere el liderazgo micro para los diversos intereses, grupos y organizaciones que integran este mundo por nacer al nuevo milenio.Para entrar a estudiar el concepto de liderazgo empresarial, primero que todo se debe entender y conocer la definición de ser un líder:LíderLíder es la persona que trabaja con un equipo e influye en él para lograr un propósito que todos pretenden alcanzar, un objetivo común. Un verdadero Líder es aquel cuya acción, forma de actuar, conducta, ética, representa la imagen misma de la empresa.Gran parte de la literatura de liderazgo se centra en las características de los buenos lideres. Sin embargo Korman, entiende el líder como la persona que intenta influir sobre otras en una dirección determinada.Líder, es alguien que tiene propósitos superiores, que tiene la característica de no conformarse, que siente el compromiso con los demás, de propiciar y ayudar a su evolución. (Casares Arrangoiz, David 1996: 23).El líder para la empresa es como una brújula, pues marca permanentemente la verdadera dirección hacia la cual dirigirse, es creativo, rompe lo establecido, cambia reglas, normas y las formas tradicionales de hacer las cosas, la misión básica de todo Líder es de dirigir a un grupo hacia metas deseadas y propuestas, entre dos variables: saben motivar, promover, orientar, negociar y relacionarse con las personas y son capaces al mismo tiempo de definir, proponer y hacer lograr las tareas y objetivos (Casares Arrangoiz, David 1996: 27).Fortalezas de un LíderLas actitudes de un Líder (formas de enfrentar la vida), constituyen armas estratégicas muy importantes para afrontar los retos, problemas y ampliar las satisfacciones adecuadamente. Con ellas se adquiere un poder transformador y altamente creativo. Las actitudes requeridas son:• Autoestima Positiva.• Auto concepto claro de "quien soy".• Actitud positiva frente a la vida.• Libertad: sólo los libres se comprometen.Reflexiones de un Líder• Busca permanentemente mejorar la Calidad de Vida.• No espera a que las cosas sucedan, las provoca.• Hace las cosas, no se justifica por no hacerlas.• Es más fácil echarle la culpa a los demás que a nuestra propia mediocridad.• El líder asume un reto y compromiso que le permite encontrar su sentido existencial.
ACTIVIDAD.Formular sus comentarios acerca de los enunciados siguientes:
El líder se inspira en la convicción o en la entrega emocionada de sus seguidores; en tanto que el dirigente confía en la disciplina de sus correligionarios, y en la solidez de la organización.
A partir de la forma en que los líderes motivan a sus seguidores, el liderazgo puede ser positivo si está asociado a recompensas, o negativo si la motivación se basa en castigos.
En el Superliderazgo, la concepción del líder es sustancialmente diferente a la noción del líder carismático o transformacional que posee una auto motivación a toda prueba y una visión excepcional del trabajo de la organización, y cuya influencia en los otros es única y determinante.El liderazgo es parte importante de la administración, pero no lo es todo. Los gerentes deben planear y organizar, pero el papel primario de un líder es influir en los demás para que traten de alcanzar con energía y entusiasmo los objetivos establecidos por la empresa. Esto significa que los lideres fuertes pueden ser malos gerentes si sus errores en planeación hacen que un grupo avance en dirección equivocada.
jrochelo@msn.com
LIDERAZGO EMPRESARIAL
La historia nos ofrece ejemplos extraordinarios de líderes que supieron responder a las necesidades de su época y proponer los grande retos que hicieron trascendente la misión de sus países o de sus generaciones. En los grandes momentos de crisis nacieron estos hombres que fueron los guías en la oscuridad, los maestros de sus generaciones, héroes que arriesgaron la vida.Nunca como en este momento se ha necesitado el liderazgo de hombres y mujeres capaces de proponer estrategias globales y totalizadoras, no sólo en los niveles macro; también en este mundo multidisciplinario, y multiforme se requiere el liderazgo micro para los diversos intereses, grupos y organizaciones que integran este mundo por nacer al nuevo milenio.Para entrar a estudiar el concepto de liderazgo empresarial, primero que todo se debe entender y conocer la definición de ser un líder:LíderLíder es la persona que trabaja con un equipo e influye en él para lograr un propósito que todos pretenden alcanzar, un objetivo común. Un verdadero Líder es aquel cuya acción, forma de actuar, conducta, ética, representa la imagen misma de la empresa.Gran parte de la literatura de liderazgo se centra en las características de los buenos lideres. Sin embargo Korman, entiende el líder como la persona que intenta influir sobre otras en una dirección determinada.Líder, es alguien que tiene propósitos superiores, que tiene la característica de no conformarse, que siente el compromiso con los demás, de propiciar y ayudar a su evolución. (Casares Arrangoiz, David 1996: 23).El líder para la empresa es como una brújula, pues marca permanentemente la verdadera dirección hacia la cual dirigirse, es creativo, rompe lo establecido, cambia reglas, normas y las formas tradicionales de hacer las cosas, la misión básica de todo Líder es de dirigir a un grupo hacia metas deseadas y propuestas, entre dos variables: saben motivar, promover, orientar, negociar y relacionarse con las personas y son capaces al mismo tiempo de definir, proponer y hacer lograr las tareas y objetivos (Casares Arrangoiz, David 1996: 27).Fortalezas de un LíderLas actitudes de un Líder (formas de enfrentar la vida), constituyen armas estratégicas muy importantes para afrontar los retos, problemas y ampliar las satisfacciones adecuadamente. Con ellas se adquiere un poder transformador y altamente creativo. Las actitudes requeridas son:• Autoestima Positiva.• Auto concepto claro de "quien soy".• Actitud positiva frente a la vida.• Libertad: sólo los libres se comprometen.Reflexiones de un Líder• Busca permanentemente mejorar la Calidad de Vida.• No espera a que las cosas sucedan, las provoca.• Hace las cosas, no se justifica por no hacerlas.• Es más fácil echarle la culpa a los demás que a nuestra propia mediocridad.• El líder asume un reto y compromiso que le permite encontrar su sentido existencial.
ACTIVIDAD.Formular sus comentarios acerca de los enunciados siguientes:
El líder se inspira en la convicción o en la entrega emocionada de sus seguidores; en tanto que el dirigente confía en la disciplina de sus correligionarios, y en la solidez de la organización.
A partir de la forma en que los líderes motivan a sus seguidores, el liderazgo puede ser positivo si está asociado a recompensas, o negativo si la motivación se basa en castigos.
En el Superliderazgo, la concepción del líder es sustancialmente diferente a la noción del líder carismático o transformacional que posee una auto motivación a toda prueba y una visión excepcional del trabajo de la organización, y cuya influencia en los otros es única y determinante.El liderazgo es parte importante de la administración, pero no lo es todo. Los gerentes deben planear y organizar, pero el papel primario de un líder es influir en los demás para que traten de alcanzar con energía y entusiasmo los objetivos establecidos por la empresa. Esto significa que los lideres fuertes pueden ser malos gerentes si sus errores en planeación hacen que un grupo avance en dirección equivocada.
viernes, 11 de marzo de 2011
SEGUNDO ENCUENTRO
SE CITAN A:
CARMEN YURBY MARIN MONCADA
ELSA JUDITH ANGARITA
PARA TUTORIA EL DIA LUNES 14 DE MARZO
SALON: 203
HORA: 8:00 P.M.
CARMEN YURBY MARIN MONCADA
ELSA JUDITH ANGARITA
PARA TUTORIA EL DIA LUNES 14 DE MARZO
SALON: 203
HORA: 8:00 P.M.
jueves, 3 de marzo de 2011
ACTIVIDAD 1
Caso de Ética Tylenol
En 1982 en Chicago, algunas personas murieron después de tomarse un famoso analgésico, el Tylenol. La causa de la muerte: el cianuro que se había generado en las cápsulas por defecto de fabricación. Aunque por ley la empresa fabricante, la McNeil Consumer Products Company, filial de Johnson & Johnson, estaba obligada a determinadas medidas, sus ejecutivos adoptaron la más clara: la retirada del mercado de 31 millones de frascos del analgésico. Costo de esta operación: pérdidas por unos 100 millones de dólares.A lo largo de 1983, la compañía puso en práctica una campaña para atenuar los efectos del posible temor del consumidor. Entre otras, se adoptaron las siguientes medidas: línea telefónica para el consumidor con llamadas gratis para información; continuos en los medios de comunicación a los que se facilitó también toda la información; sucesivas pruebas de millones de cápsulas en colaboración con los inspectores federales; oferta de devolución del dinero por las cápsulas que los consumidores habían retirado; comparecencia en un programa televisivo de gran audiencia del presidente de la compañía, James E. Burke; introducción de un embalaje con triple precinto, que después se convirtió en práctica habitual en la industria farmacéutica.Sin embargo, la medida más eficaz fue la retirada de los 31 millones de frascos; esa actitud se vio como algo claro. Por lo demás, los ejecutivos de Johnson & Johnson tuvieron buen cuidado de decir que esa medida estaba en consonancia con el credo deontológico de la compañía, que empezaba diciendo: "Creemos que nuestra responsabilidad primera es para con los médicos, enfermeras, pacientes, madres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios".El presidente de Johnson decía: "empleamos mucho tiempo en comprometer a esta organización en una serie de principios que decían abiertamente que el público está en primer lugar. Si hubiéramos decidido violar esto, cada uno de los empleados de todo el mundo hubiera sabido lo que estábamos haciendo. Por eso, no solo nos ceñimos a las ideas de un grupo de la empresa, sino que en esta horrible situación se nos dio la oportunidad de institucionalizarlas durante mucho tiempo".En diciembre de 1982, a los dos meses de la medida, Tylenol habrá recuperado ya el 80% de las ventas de que gozaba antes de la crisis (Tuleja, citado por R. Gómez P. Etica empresarial).• Que importancia tiene para Johnson & Johnson el hecho de que su líder respete los Principios institucionales.
ACTIVIDAD 1
1. Desarrollar un ensayo sobre la diferencia entre líder y liderazgo empresarial.
2. Seleccionar un negocio o un líder político que admire e identificar el estilo de liderazgo aplicando la malla gerencial.
3. Analizar una situación en la cual usted se vio reflejado como líder. ¿Qué enfoque del liderazgo estudiado en la unidad ayuda a explicar por qué usted fue líder?
4. ¿Cual considera usted que sea la esencia del líder?
5. Elaborar un mapa conceptual en el que se explique en forma fácil y abreviada, cada uno de los temas de la unidad.
En 1982 en Chicago, algunas personas murieron después de tomarse un famoso analgésico, el Tylenol. La causa de la muerte: el cianuro que se había generado en las cápsulas por defecto de fabricación. Aunque por ley la empresa fabricante, la McNeil Consumer Products Company, filial de Johnson & Johnson, estaba obligada a determinadas medidas, sus ejecutivos adoptaron la más clara: la retirada del mercado de 31 millones de frascos del analgésico. Costo de esta operación: pérdidas por unos 100 millones de dólares.A lo largo de 1983, la compañía puso en práctica una campaña para atenuar los efectos del posible temor del consumidor. Entre otras, se adoptaron las siguientes medidas: línea telefónica para el consumidor con llamadas gratis para información; continuos en los medios de comunicación a los que se facilitó también toda la información; sucesivas pruebas de millones de cápsulas en colaboración con los inspectores federales; oferta de devolución del dinero por las cápsulas que los consumidores habían retirado; comparecencia en un programa televisivo de gran audiencia del presidente de la compañía, James E. Burke; introducción de un embalaje con triple precinto, que después se convirtió en práctica habitual en la industria farmacéutica.Sin embargo, la medida más eficaz fue la retirada de los 31 millones de frascos; esa actitud se vio como algo claro. Por lo demás, los ejecutivos de Johnson & Johnson tuvieron buen cuidado de decir que esa medida estaba en consonancia con el credo deontológico de la compañía, que empezaba diciendo: "Creemos que nuestra responsabilidad primera es para con los médicos, enfermeras, pacientes, madres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios".El presidente de Johnson decía: "empleamos mucho tiempo en comprometer a esta organización en una serie de principios que decían abiertamente que el público está en primer lugar. Si hubiéramos decidido violar esto, cada uno de los empleados de todo el mundo hubiera sabido lo que estábamos haciendo. Por eso, no solo nos ceñimos a las ideas de un grupo de la empresa, sino que en esta horrible situación se nos dio la oportunidad de institucionalizarlas durante mucho tiempo".En diciembre de 1982, a los dos meses de la medida, Tylenol habrá recuperado ya el 80% de las ventas de que gozaba antes de la crisis (Tuleja, citado por R. Gómez P. Etica empresarial).• Que importancia tiene para Johnson & Johnson el hecho de que su líder respete los Principios institucionales.
ACTIVIDAD 1
1. Desarrollar un ensayo sobre la diferencia entre líder y liderazgo empresarial.
2. Seleccionar un negocio o un líder político que admire e identificar el estilo de liderazgo aplicando la malla gerencial.
3. Analizar una situación en la cual usted se vio reflejado como líder. ¿Qué enfoque del liderazgo estudiado en la unidad ayuda a explicar por qué usted fue líder?
4. ¿Cual considera usted que sea la esencia del líder?
5. Elaborar un mapa conceptual en el que se explique en forma fácil y abreviada, cada uno de los temas de la unidad.
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